Centro de ayuda
¿En qué te echamos una mano?
Guías cortas, sin tecnicismos. Y si no encuentras lo que buscas, escríbenos: te contestamos en menos de 24 horas laborables y contesta una persona.
Primeros pasos
De cero a vigilar a tu competencia en cinco minutos.
- ›Crear tu cuenta y confirmar el correo
- ›Dar de alta tu alojamiento
- ›Qué verás el primer día
Competidores
A quién vigilar, cómo añadirlo y cómo cambiarlo.
- ›Añadir un competidor con su enlace
- ›Qué enlaces valen y cuáles no
- ›A quién merece la pena vigilar
- ›Cambiar un competidor por otro
Precios y calendario
Cómo leer el panel, el calendario y las alertas.
- ›Cómo leer el panel
- ›El calendario día a día
- ›Cada cuánto se actualizan los datos
Cuentas y precio ideal
Apuntar el día, controlar gastos y saber cuánto cobrar.
- ›Apuntar el día en 30 segundos
- ›Gastos fijos y esporádicos
- ›Cómo se calcula tu precio ideal
Facturación
Planes, facturas, tarjeta y cancelación.
- ›Cambiar de plan
- ›Descargar facturas y cambiar la tarjeta
- ›Cancelar la suscripción
Móvil y avisos
Instalar Spyotel en el teléfono y elegir qué te avisamos.
- ›Instalar Spyotel en el móvil
- ›Activar los avisos al móvil
- ›El resumen por correo (y cómo dejar de recibirlo)
Dudas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿De dónde salen los precios?
De las fichas públicas de Booking y Airbnb de los competidores que tú eliges, y de las reseñas públicas de Google. Consultamos lo mismo que verías tú entrando a mano, pero cada día y de forma automática.
¿Cada cuánto se actualizan los datos?
Los precios, a diario en los planes Pro y Premium, y cada 2 días en Básico. Las reseñas se revisan una vez por semana en todos los planes.
¿Puedo vigilar alojamientos de otra ciudad?
Sí. No hay límite geográfico: si el alojamiento tiene ficha en Booking o Airbnb, puedes vigilarlo, esté donde esté.
¿Necesito conectar mi extranet de Booking o mi PMS?
No. Spyotel no toca tu extranet ni necesita tus claves: solo pegas enlaces públicos. Por eso se configura en un minuto.
¿Mis competidores se enteran de que los vigilo?
No. Consultamos información pública igual que cualquier viajero que mira precios, y nunca les mostramos nada tuyo.
Las dudas de planes y facturas están en la página de precios.
¿No lo encuentras?
Cuéntanos tu caso concreto y te ayudamos. No hay call center ni respuestas automáticas.