Términos y condiciones
1. Objeto y naturaleza profesional (B2B)
Estos términos regulan la contratación y el uso de Spyotel («el servicio»), titularidad de Jesús López de la Rubia. El servicio se dirige exclusivamente a profesionales y empresas del sector del alojamiento que contratan en el ejercicio de su actividad económica. Al contratar, el cliente declara actuar como profesional, por lo que no le resultan de aplicación los derechos reconocidos a los consumidores (entre ellos, el derecho de desistimiento de 14 días).
2. Descripción del servicio
Spyotel recopila y presenta información pública (precios, disponibilidad y reseñas) de los establecimientos que el cliente configura como competidores, a partir de la URL pública de sus fichas. El servicio ofrece paneles, alertas y análisis con el fin de ayudar al cliente a tomar decisiones comerciales.
3. Registro y cuenta
El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Precios, suscripción y prueba gratuita
- Los precios y las características de cada plan son los indicados en la página de precios en el momento de la contratación.
- El servicio se ofrece mediante suscripción periódica (mensual o anual). Al contratar el plan anual, el importe se abona por adelantado por todo el periodo.
- Puede ofrecerse un periodo de prueba de 7 días. Durante la prueba no se realiza cargo; al finalizar, si no cancelas, se inicia la suscripción y se cobra el plan elegido.
- Los precios se muestran sin perjuicio de los impuestos que resulten aplicables (p. ej., IVA), que se detallarán en la factura.
5. Renovación automática y aviso previo
La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación. Te informaremos con una antelación razonable —al menos 15 días— antes de cada renovación de las suscripciones de duración anual, conforme a la normativa de atención a la clientela.
6. Cancelación y baja
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección de facturación, mediante un proceso sencillo y sin más obstáculos que los del alta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservarás el acceso hasta esa fecha. No hay permanencia.
7. Cambios de plan
- Subida de plan (upgrade): se aplica de inmediato y se cobra únicamente la diferencia prorrateada del periodo en curso.
- Bajada de plan (downgrade): surte efecto al final del periodo vigente, sin devolución de la diferencia del periodo ya abonado.
8. Reembolsos
Al tratarse de un servicio profesional (B2B), los importes abonados no son reembolsables, incluido el pago anticipado del plan anual. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no da derecho a la devolución del periodo en curso. Ello se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca de forma imperativa.
9. Exactitud de la información
La información sobre competidores procede de fuentes públicas y se ofrece con carácter orientativo. Los precios y la disponibilidad cambian de forma constante, por lo que Spyotel no garantiza la exactitud, integridad ni actualización permanente de los datos, ni que reflejen en todo momento las condiciones reales de terceros. El cliente asume la responsabilidad de las decisiones que tome basándose en dicha información.
10. Dependencia de proveedores tecnológicos externos
La prestación del servicio depende de proveedores tecnológicos externos (alojamiento, procesamiento de pagos, obtención de datos y envío de correos). Una incidencia, cambio o interrupción en dichos proveedores puede afectar temporalmente a la disponibilidad o al alcance del servicio, sin que ello genere responsabilidad para el titular más allá de lo previsto en estos términos.
11. Uso aceptable
El cliente se compromete a no utilizar el servicio con fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad y a no revenderlo o explotarlo fuera de lo pactado. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del titular frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe abonado por el cliente en los últimos doce meses. El titular no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos o las características del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable y, de continuar usando el servicio, se entenderán aceptados.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable.
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a info@spyotel.com.
Última actualización: 9 de julio de 2026.