Términos y condiciones
1. Objeto y naturaleza profesional (B2B)
Estos términos regulan la contratación y el uso de Spyotel («el servicio»), titularidad de Jesús López de la Rubia. El servicio se dirige exclusivamente a profesionales y empresas del sector del alojamiento que contratan en el ejercicio de su actividad económica. Al contratar, el cliente declara actuar como profesional, por lo que no le resultan de aplicación los derechos reconocidos a los consumidores (entre ellos, el derecho de desistimiento de 14 días).
2. Descripción del servicio
Spyotel recopila y presenta información pública (precios, disponibilidad y reseñas) de los establecimientos que el cliente configura como competidores, a partir de la URL pública de sus fichas. El servicio ofrece paneles, alertas y análisis con el fin de ayudar al cliente a tomar decisiones comerciales.
3. Registro y cuenta
El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Precios, suscripción y prueba gratuita
- Las tarifas y las características de cada una son las indicadas en la página de precios en el momento de la contratación.
- Se cobra por alojamiento vigilado: cada unidad (hotel, hostal o apartamento) tiene su propia tarifa según los datos que se vigilan para ella, y el importe total es la suma de las tarifas de todas las unidades dadas de alta. Todo se factura en un único recibo.
- El servicio se ofrece mediante suscripción periódica (mensual o anual). Al contratar la modalidad anual, el importe se abona por adelantado por todo el periodo.
- Prueba de 7 días sin tarjeta: para empezar no se piden datos de pago y no se realiza ningún cargo. Durante la prueba se aplican límites (una unidad y hasta tres alojamientos vigilados). Al terminar, si no contratas, la captura de datos nuevos se detiene sin coste alguno; lo que ya se ha capturado sigue disponible en tu cuenta.
- Mantenimiento de precio (grandfathering): si las tarifas suben, quienes ya tuvieran una unidad contratada conservan las condiciones que tenían para esa unidad mientras mantengan la suscripción activa.
- Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA). Si contratas como empresa, la factura se emite con la razón social y el CIF que hayas indicado.
5. Renovación automática y aviso previo
La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación. Te informaremos con una antelación razonable —al menos 15 días— antes de cada renovación de las suscripciones de duración anual, conforme a la normativa de atención a la clientela.
6. Cancelación y baja
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección de facturación, mediante un proceso sencillo y sin más obstáculos que los del alta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservarás el acceso hasta esa fecha. No hay permanencia.
7. Cambios de tarifa y de número de alojamientos
- Añadir un alojamiento o subir de tarifa: se aplica de inmediato y se cobra únicamente la parte proporcional de lo que quede del periodo en curso.
- Quitar un alojamiento o bajar de tarifa: surte efecto al final del periodo vigente, sin devolución de la parte ya abonada.
- Al darse de baja un alojamiento se borran sus datos. Cuando la baja surte efecto, se eliminan de forma definitiva los competidores vigilados, el histórico de precios, las reseñas y los apuntes de cuentas de ese alojamiento. Se conserva únicamente su ficha básica (nombre, tipo, localidad, tarifa y fechas de alta y baja) asociada a tu cuenta, a efectos de historial de contratación. Antes de confirmar la baja se te advierte de ello y de la fecha exacta en que ocurrirá; si quieres guardar esa información, expórtala antes.
7 bis. Programa de recomendación entre clientes
Los clientes con la suscripción activa disponen de un código personal para recomendar el servicio. Por cada persona que se dé de alta con ese código y llegue a abonar efectivamente su primera mensualidad, quien recomienda recibe el equivalente a un mes de su propia cuota como saldo a favor, que se descuenta automáticamente de su siguiente factura.
Condiciones: el premio se genera una sola vez por cuenta recomendada; requiere que quien recomienda mantenga su suscripción activa en el momento del abono; no se abona en metálico ni es transferible; los periodos de prueba y las cuentas que no llegan a pagar no generan premio; y no está permitido recomendarse a uno mismo ni crear cuentas con el único fin de obtener el descuento. El titular puede suspender el programa o anular un código ante un uso fraudulento.
8. Reembolsos y derecho de desistimiento
Al tratarse de un servicio profesional (B2B), los importes abonados no son reembolsables, incluido el pago anticipado de la modalidad anual. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no da derecho a la devolución del periodo en curso.
Si contratas como consumidor (persona física que actúa fuera de una actividad económica), dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, comunicándolo a info@spyotel.com. Al contratar, solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido ejecutado por completo; si desistes con el servicio ya iniciado, abonarás la parte proporcional a lo ya prestado (art. 103.a y 108.3 del TRLGDCU).
9. Exactitud de la información
La información sobre competidores procede de fuentes públicas y se ofrece con carácter orientativo. Los precios y la disponibilidad cambian de forma constante, por lo que Spyotel no garantiza la exactitud, integridad ni actualización permanente de los datos, ni que reflejen en todo momento las condiciones reales de terceros. El cliente asume la responsabilidad de las decisiones que tome basándose en dicha información.
10. Dependencia de proveedores tecnológicos externos
La prestación del servicio depende de proveedores tecnológicos externos (alojamiento, procesamiento de pagos, obtención de datos y envío de correos). Una incidencia, cambio o interrupción en dichos proveedores puede afectar temporalmente a la disponibilidad o al alcance del servicio, sin que ello genere responsabilidad para el titular más allá de lo previsto en estos términos.
11. Uso aceptable
El cliente se compromete a no utilizar el servicio con fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad y a no revenderlo o explotarlo fuera de lo pactado. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad del titular frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe abonado por el cliente en los últimos doce meses. El titular no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos o las características del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable y, de continuar usando el servicio, se entenderán aceptados.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable.
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a info@spyotel.com.
Última actualización: 25 de julio de 2026.