Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Jesús López de la Rubia (NIF 05693739C), con domicilio en Callejón del Destierro, Almagro (Ciudad Real) y correo de contacto info@spyotel.com. Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre y correo electrónico al registrarte.
• Datos fiscales y de facturación: si te das de alta como empresa, la razón social, el CIF/NIF y el domicilio fiscal que nos indiques, necesarios para emitir tus facturas. Los datos de pago los procesa nuestro proveedor de pagos (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
• Datos de tus alojamientos: el nombre, la ciudad, el tipo (hotel/hostal o apartamento) y la tarifa de cada unidad que das de alta, así como los alojamientos que eliges vigilar (direcciones públicas de sus fichas).
• Datos de gestión de tu negocio (módulo Cuentas): los ingresos, gastos, ocupación y estancias que apuntes tú. Son tuyos: puedes descargarlos en cualquier momento desde la propia aplicación.
• Datos de la prueba y de contacto comercial: hitos de uso (si añadiste competidores, si usaste Cuentas) para saber si la prueba te está sirviendo y enviarte la ayuda correspondiente.
• Programa de recomendación: si te registras con el código de otro cliente, guardamos esa relación para poder abonarle su mes gratis cuando corresponda. A esa persona solo le mostramos tu nombre de pila y el estado de tu cuenta (en prueba, cliente o baja), nunca tus datos de contacto.
• Informe de zona (opcional): si lo pides, tu correo y la ciudad que elijas, hasta que te des de baja.
• Datos técnicos y de analítica: registros de acceso e información necesaria para la seguridad y el funcionamiento. Para la analítica de uso empleamos Google Analytics, cuyas cookies solo se activan si las aceptas; además usamos una medición propia anónima y agregada sin cookies. Consulta el detalle en la Política de Cookies.

3. Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio (crear tu cuenta, dar de alta tus alojamientos, mostrar los datos de competencia, calcular tu precio ideal, darte soporte): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar cobros y facturación, incluidos los datos fiscales de empresa: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c).
• Enviarte correos operativos (bienvenida, avisos, alertas que actives): ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f). Puedes desactivarlos en un clic desde cualquier correo.
• Acompañarte durante la prueba gratuita con una serie limitada de correos de ayuda y seguimiento: interés legítimo (art. 6.1.f). Se detienen en cuanto contratas o te das de baja de los correos.
• Enviarte el informe mensual de tu zona, si lo pides: consentimiento (art. 6.1.a), confirmado con doble verificación y revocable en un clic.
• Gestionar el programa de recomendación (comprobar el código y abonar el mes gratis a quien recomienda): ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f).
• Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo (art. 6.1.f).

4. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas la cuenta activa. Tras la baja, los eliminamos o anonimizamos, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, facturación) durante los plazos que marque la normativa.

Si das de baja un alojamiento concreto sin cerrar la cuenta, al terminar el periodo ya pagado eliminamos de forma definitiva los datos asociados a ese alojamiento (competidores vigilados, histórico de precios, reseñas y apuntes de cuentas) y conservamos únicamente su ficha básica —nombre, tipo, localidad, tarifa y fechas de alta y baja— como historial de contratación de tu cuenta.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento, con las debidas garantías contractuales:

Cuando algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Datos de terceros mostrados en el servicio

Spyotel muestra información pública de establecimientos de alojamiento (precios, disponibilidad y reseñas). No recopilamos ni almacenamos la identidad de las personas que escriben reseñas: descartamos nombres e identificadores de los reseñadores y conservamos únicamente el contenido, la puntuación y la fecha con fines de análisis de la competencia.

7. Tus derechos

Portabilidad inmediata: los datos de tu negocio (cuentas, estancias, ingresos y gastos) puedes descargarlos tú mismo cuando quieras en formato de hoja de cálculo, desde la pantalla de Resultados, sin pedírnoslo y en todos los planes.

Además, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@spyotel.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

9. Cookies

Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Última actualización: 25 de julio de 2026.